Artikel 1 - Definities
- Unicorn Media: De onderneming gevestigd in Nederland, handelend onder deze naam
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
- Diensten: AI-implementatie, online marketing, proces automatisering en gerelateerde services
- Overeenkomst: De afspraak tussen Unicorn Media en klant voor dienstverlening
- Offerte: Schriftelijk voorstel voor dienstverlening inclusief prijzen en voorwaarden
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Unicorn Media.
Afwijkende voorwaarden van klant zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door Unicorn Media.
Artikel 3 - Offertes en overeenkomsten
3.1 Geldigheid offertes
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen.
3.2 Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door:
- Schriftelijke bevestiging van de offerte door klant, of
- Ondertekening van een serviceovereenkomst, of
- Start van werkzaamheden na mondeling akkoord
Artikel 4 - Diensten en uitvoering
4.1 Dienstverlening
Unicorn Media levert de volgende diensten:
- AI Implementatie: Chatbots, automatisering, content generatie
- Proces Verbetering: Workflow optimalisatie en automatisering
- Online Marketing: SEO, Google Ads, social media management
- Custom Dashboards: Data visualisatie en rapportage systemen
- Training & Support: Ondersteuning bij implementatie en gebruik
4.2 Uitvoering
We voeren diensten uit volgens professionele standaarden en maken gebruik van best practices
in de AI en marketing industrie. Exacte specificaties worden per project vastgelegd.
Belangrijke uitgangspunten
- ✓ Maatwerk oplossingen passend bij jouw bedrijf
- ✓ Transparante communicatie tijdens het hele proces
- ✓ Stapsgewijze implementatie met minimale verstoring
- ✓ Training van jouw team voor zelfstandig gebruik
Artikel 5 - Prijzen en betaling
5.1 Prijsstelling
Onze diensten worden aangeboden tegen de volgende tariefstructuur:
- Maandelijkse abonnementen: €149 - €1499 per maand
- Eenmalige setup kosten: Vanaf €799 voor custom dashboards
- Uurloon consulting: €125 per uur (indien van toepassing)
- Trainingen: €350 per halve dag
5.2 Betalingsvoorwaarden
- Setup kosten: 50% vooruitbetaling, 50% na oplevering
- Maandelijkse kosten: Vooraf per maand via automatische incasso
- Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
- Rente: 1% per maand bij te late betaling
Artikel 6 - Intellectueel eigendom
6.1 Eigendomsrechten
Jouw content blijft van jou: Alle content, data en materialen die je aanlevert blijven jouw eigendom.
Onze tools en methodes: Custom scripts, dashboards en automatiseringstools die we ontwikkelen blijven eigendom van Unicorn Media,
maar je krijgt gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt.
6.2 Licenties
Je krijgt een niet-exclusieve gebruikslicentie voor alle door ons ontwikkelde tools gedurende de contractperiode.
Artikel 7 - Geheimhouding en privacy
7.1 Vertrouwelijke informatie
We behandelen alle bedrijfsinformatie, data en processen strikt vertrouwelijk.
Medewerkers tekenen geheimhoudingsverklaringen en hebben alleen toegang tot noodzakelijke informatie.
7.2 AVG compliance
We werken volledig AVG-compliant. Zie ons Privacy Beleid
voor details over gegevensbescherming.
Artikel 8 - Duur en opzegging
Flexibele contracten
We geloven in flexibiliteit voor MKB-ondernemers:
- Maandelijks opzegbaar: Alle abonnementen (behalve tijdens setup periode)
- Opzegtermijn: 1 maand, tegen het einde van de maand
- Setup periode: Minimum 3 maanden na go-live voor terugverdienen setup kosten
- Schriftelijke opzegging: Per e-mail naar info@unicornmedia.nl
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
9.1 Beperking aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:
- Het bedrag van de in dat jaar betaalde facturen (maximaal €25.000)
- Directe schade door niet-nakoming van onze verplichtingen
- Schade gedekt door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
9.2 Uitgesloten schade
We zijn niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade zoals omzetderving of winstderving
- Schade door verkeerd gebruik van onze tools of adviezen
- Schade door derden (leveranciers, platforms, etc.)
- Schade door uitval van internet of externe systemen
Artikel 10 - Force majeure
Bij overmacht (zoals pandemie, oorlog, natuurrampen, internetuitval, storing externe systemen)
kunnen we onze verplichtingen opschorten zonder aansprakelijkheid. De contractperiode wordt dan verlengd.
Artikel 11 - Wijzigingen en cessie
11.1 Wijzigingen voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden wijzigen met 1 maand kennisgeving.
Bij substantiële wijzigingen kun je het contract opzeggen binnen 30 dagen.
11.2 Cessie
We mogen rechten en verplichtingen overdragen aan derden (bijvoorbeeld bij bedrijfsovername).
Jij mag dit alleen met onze schriftelijke toestemming.
Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Nederlands recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillenregeling
Stappen bij geschillen
- 1. Direct contact: Bel of mail ons voor een gesprek
- 2. Mediation: Externe mediator bij voorkeur
- 3. Rechtbank: Competente rechtbank in Nederland als laatste redmiddel
In de praktijk lossen we 99% van alle issues op in stap 1 door goed overleg.
Artikel 13 - Slotbepalingen
13.1 Nietigheid
Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
We vervangen ongeldige bepalingen door geldige bepalingen met vergelijkbare strekking.
13.2 Contact
Voor vragen over deze voorwaarden:
Onze belofte
We geloven in eerlijke, transparante samenwerking. Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te scheppen,
niet om je te beperken. Bij vragen of onduidelijkheden neem je gewoon contact op -
we leggen het graag uit in begrijpelijke taal.